این سیاست توضیح می‌دهد وقتی از اپ و این وب‌سایت استفاده می‌کنی، Ola چه اطلاعاتی جمع می‌کند، چرا، چه کسان دیگری به آن دسترسی دارند و چه اختیاراتی داری. Ola یک اپ اجتماعی برای پیدا کردن دوست، معلم، مربی و هم‌مسیر از راه علاقه‌های مشترک است و سرویس همسریابی نیست.
خلاصه
- با شمارهٔ موبایلت ثبت‌نام می‌کنی. دیگران هیچ‌وقت آن را نمی‌بینند.
- دیگران فقط فاصلهٔ تقریبی را می‌بینند، نه موقعیت دقیقت را.
- افراد ۱۲ تا ۱۷ ساله و بزرگسالان در گروه‌های جدا هستند.
- اطلاعاتت را نمی‌فروشیم، تبلیغ نشان نمی‌دهیم و ابزار آمار یا ردیابی نداریم.
- از تنظیمات می‌توانی نسخه‌ای از اطلاعاتت را بگیری و حسابت را ببندی.
- چند چیز بعد از بستن حساب باقی می‌ماند، مثل پیام‌هایی که فرستاده‌ای. بخش ۸ آن‌ها را فهرست کرده.
۱ما که هستیم
Ola توسط [نام اداره‌کننده] («ما») اداره می‌شود. اگر دربارهٔ این سیاست یا اطلاعاتت سؤالی داری، به [privacy@your-domain] بنویس.
۲چه اطلاعاتی جمع می‌کنیم
حساب کاربری
- شمارهٔ موبایل ایرانی‌ات که با یک کد یک‌بارمصرف پیامکی تأیید می‌شود.
- نشست‌های ورودت، شامل نشانی IP و دستگاه و مرورگری که با آن وارد شده‌ای.
- نشانی ایمیل، فقط اگر خودت اضافه کنی.
پروفایل
- نام نمایشی، نام کاربری و در صورت تمایل نام و نام خانوادگی.
- تاریخ تولد و جنسیت. از تاریخ تولد برای محاسبهٔ سن و گروه سنی استفاده می‌کنیم و بعداً قابل تغییر نیست.
- ۲ تا ۵ عکس پروفایل، پس‌زمینهٔ پروفایل، «دربارهٔ من»، دلیل حضورت، انگیزه‌هایت و ۱ تا ۵ علاقه همراه با سطحت در هر کدام.
- کشور، استان و شهر، زبان اپ، خصوصی بودن یا نبودن پروفایل، و اینکه دوست داری چه کسانی را در پیشنهادهای روزانه ببینی.
موقعیت مکانی
اگر اجازه بدهی، موقعیت دستگاهت را ذخیره می‌کنیم تا فاصلهٔ تو و دیگران را نشان دهیم. اگر اجازه ندهی، مرکز شهری که انتخاب کرده‌ای را در نظر می‌گیریم. وقتی در چت موقعیتت را می‌فرستی، نقطهٔ دقیق همراه همان پیام ذخیره می‌شود.
چیزهایی که می‌سازی و به اشتراک می‌گذاری
- پیام‌ها، پیام‌های صوتی، عکس‌ها، ویدیوها، فایل‌ها و صداهایی که می‌فرستی، به‌همراه پاسخ‌ها، واکنش‌ها، سنجاق‌ها و وضعیت خوانده‌شدن.
- استوری‌ها، کسانی که آن‌ها را دیده‌اند و واکنش‌ها.
- محتوای فضای کار: یادداشت، چک‌لیست، نظرسنجی، فلش‌کارت، تکلیف، رسید، و پاسخ‌ها و نتیجه‌های آزمونک.
اگر مهارت یا خدمتی ارائه می‌کنی
- مهارت‌ها و خدماتی که معرفی می‌کنی و درخواست‌هایی که می‌فرستی یا می‌گیری. این شامل درمانگران و دیگر متخصص‌های سلامت هم می‌شود.
- فایل‌های مدرک یا پروانه (عکس یا PDF) که برای تیک آبی می‌فرستی. تیم ما آن‌ها را بررسی می‌کند.
خریدها
پلنت، قیمت و تاریخ‌هایش، وضعیت سفارش و شمارهٔ پیگیری فروشگاه. پرداخت داخل کافه‌بازار یا مایکت انجام می‌شود و ما هیچ‌وقت اطلاعات کارتت را نمی‌بینیم.
دستگاه
شناسهٔ نصب، مدل و نوع دستگاه، سیستم‌عامل و نسخهٔ آن، نسخهٔ اپ، فروشگاهی که اپ را از آن نصب کرده‌ای، و اولین و آخرین زمان استفاده از دستگاه.
اعلان‌ها
توکن اعلان دستگاهت، اعلان‌هایی که برایت فرستاده‌ایم و تنظیمات اعلانت.
امنیت
گزارش‌هایی که می‌دهی، گزارش‌هایی که دربارهٔ محتوای تو داده می‌شود، و هر اخطار، تعلیق یا مسدودسازی حسابت.
تیکت‌های پشتیبانی
وقتی از داخل اپ با پشتیبانی تماس می‌گیری: موضوع و عنوانی که انتخاب می‌کنی، آنچه می‌نویسی، هر اسکرین‌شات یا فیلم صفحه‌ای که پیوست می‌کنی، و پاسخ‌های ما. هر تیکت مشخصات دستگاهی را که بالاتر آمده (نسخهٔ اپ، فروشگاه، سیستم‌عامل و مدل دستگاه) هم همراه دارد تا مشکل را پیدا کنیم.
۳چه کسی چه چیزی می‌بیند
| اطلاعات | چه کسی می‌بیند |
|---|---|
| نام، نام کاربری، عکس‌ها، دربارهٔ من، علاقه‌ها، انگیزه‌ها، شهر | دیگران در گروه سنی خودت. اگر پروفایلت خصوصی باشد، فقط کسانی که از قبل با آن‌ها در ارتباطی. |
| سن | دیگران سنت را می‌بینند، نه تاریخ تولدت را. |
| موقعیت مکانی | دیگران فقط فاصلهٔ تقریبی را می‌بینند. موقعیتی که در چت بفرستی را همان شخص می‌بیند. |
| پیام‌ها و رسانه‌های چت | افرادِ همان گفتگو. |
| استوری‌ها | مخاطبانی که هنگام انتشار انتخاب می‌کنی. |
| مدارک | تیم بررسی ما. دیگران فقط اگر تأییدشده باشی و خودت بخواهی نمایش دهی. |
| تیکت‌های پشتیبانی | خودت و تیم پشتیبانی ما. |
| شماره تلفن، تاریخ تولد، نشانی IP، مشخصات دستگاه | هیچ‌وقت به دیگران نشان داده نمی‌شود. |
تیم پشتیبانی و امنیت ما مشخصات حساب، پروفایل‌ها و محتوای گزارش‌شده را می‌بیند. فقط مدیران می‌توانند شمارهٔ کامل تلفن را ببینند و هر بار که این کار را بکنند ثبت می‌شود.
۴چطور استفاده می‌کنیم
- برای اداره کردن حسابت و اپ: ورود، پروفایل، چت، استوری و فضای کار.
- برای انتخاب آدم‌ها و معلم‌ها برایت، بر اساس علاقه‌ها، انگیزه‌ها، شهر، فاصله و گروه سنی.
- برای جدا نگه داشتن افراد ۱۲ تا ۱۷ ساله از بزرگسالان.
- برای امن نگه داشتن اپ: بررسی گزارش‌ها، محدود کردن سوءاستفاده و هرزنامه، و جلوگیری از بازگشت افراد مسدودشده.
- برای انجام خریدها و فعال کردن امکانات پلنت.
- برای فرستادن اعلان‌هایی که روشن کرده‌ای.
- برای پاسخ دادن وقتی با ما تماس می‌گیری و انجام تکالیف قانونی‌مان.
از اطلاعاتت برای تبلیغات استفاده نمی‌کنیم و آن را نمی‌فروشیم.
۵با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم
به هر سرویس فقط همان چیزی را می‌دهیم که برای کارش لازم دارد:
- سرویس پیامک [نام]: شماره‌ات و کد ورود، برای فرستادن آن.
- Firebase Cloud Messaging گوگل: توکن اعلان و متن اعلان، برای رساندن اعلان در اندروید و مرورگر. اعلان پیام‌ها یک پیش‌نمایش کوتاه دارد، مگر اینکه از تنظیمات خاموشش کنی.
- کافه‌بازار و مایکت: اطلاعات خرید لازم برای انجام و تأیید پرداخت.
- مراجع قانونی: وقتی قانون الزام کند.
عکس‌ها، ویدیوها و فایل‌هایت روی سرورهایی که خودمان اداره می‌کنیم نگهداری می‌شوند، نه نزد یک شرکت ذخیره‌سازی بیرونی.
۶نگهداری و امنیت
اپ از طریق ارتباط رمزنگاری‌شده با سرورهای ما حرف می‌زند. عکس‌ها، ویدیوها و فایل‌ها فقط با پیوندهایی در دسترس‌اند که پس از مدت کوتاهی منقضی می‌شوند، پس پیوند کپی‌شده کار نمی‌کند. دسترسی تیم خودمان بر اساس نقش محدود و ثبت می‌شود. هیچ سیستمی کاملاً امن نیست، اما برای محافظت از اطلاعاتت تلاش می‌کنیم و اگر نشتی بر تو اثر بگذارد خبرت می‌کنیم.
۷مدت نگهداری
| اطلاعات | مدت |
|---|---|
| حساب، پروفایل، عکس‌ها، علاقه‌ها | تا وقتی حسابت باز است؛ بعد از بستن حذف می‌شود (بخش ۸). |
| پیام‌هایی که فرستاده‌ای | تا وقتی حسابت باز است. بعد از بستن، در چت طرف مقابل با برچسب «حساب حذف‌شده» باقی می‌مانند. |
| استوری‌ها | ۲۴ ساعت دیده می‌شوند، مگر اینکه روی پروفایلت سنجاقشان کنی. |
| مدارک | پس از بررسی، با هر نتیجه‌ای، نگه داشته می‌شوند و با بسته شدن حسابت حذف می‌شوند. |
| تیکت‌های پشتیبانی و اسکرین‌شات‌هایشان | تا وقتی حسابت باز است؛ بعد همراه حساب حذف می‌شوند (بخش ۸). |
| سابقهٔ ورود و دستگاه‌ها | تا وقتی حسابت باز است. |
| لاگ‌های سرور | ۱۴ روز. |
| گزارش‌ها و اقدامات نظارتی | برای محافظت از جامعهٔ کاربران نگه داشته می‌شوند، حتی پس از بستن حساب. |
۸بستن حساب
می‌توانی حسابت را از تنظیمات ببندی. حسابت فوراً از دید همه پنهان می‌شود. اگر پشیمان شدی، تا ۱۴ روز دوباره وارد شو تا حسابت برگردد.
پس از ۱۴ روز، پروفایل، عکس‌ها، استوری‌ها، مدارک، علاقه‌ها، خدمات آموزشی، تیکت‌های پشتیبانی و اسکرین‌شات‌هایشان، سابقهٔ دستگاه و ورود، اعلان‌ها، توکن‌های اعلان و سابقهٔ پلنت را حذف می‌کنیم. این کار خودکار انجام می‌شود، چه برگردی چه نه.
وقتی بیشتر صبر می‌کنیم
برای امنیت همه، حساب بسته‌شده را تا وقتی تعلیق یا مسدود است، یا گزارشی دربارهٔ آن هنوز در حال بررسی است، حذف نمی‌کنیم. حذف آن در این حالت چیزی را که تیم ما برای بررسی لازم دارد پاک می‌کند، یا به فرد مسدودشده اجازه می‌دهد با همان شماره دوباره ثبت‌نام کند. به‌محض اینکه موضوع روشن شد، یعنی تعلیق تمام شد یا بررسی به پایان رسید، حساب را حذف می‌کنیم. حساب مسدود تا وقتی مسدودی ادامه دارد نگه داشته می‌شود. اگر در این مدت وارد شوی، حسابت برمی‌گردد.
چه چیزهایی بعد از بستن حساب باقی می‌ماند
- پیام‌هایی که فرستاده‌ای. در چت طرف مقابل باقی می‌مانند و از طرف «حساب حذف‌شده» نمایش داده می‌شوند.
- یک ردیف حساب خالی بدون هیچ پروفایلی، تا گفتگوهای قبلی درست کار کنند.
- سابقهٔ حساب بسته‌شده. شامل شکل محافظت‌شده (هش‌شدهٔ) شماره‌ات، شناسه‌های حساب‌های قبلی‌ات و تعداد دفعاتی که مسدود یا گزارش شده‌ای. شماره‌ات به شکل خوانا در آن نیست. این سابقه را برای همیشه نگه می‌داریم تا کسی که مسدود یا گزارش شده نتواند با ساختن حساب تازه آن را پاک کند.
۹اختیارات تو
- دریافت اطلاعات: از تنظیمات یک نسخه از اطلاعات حسابت را بگیر. پیام‌ها در آن نیستند.
- ویرایش پروفایل در هر زمان. اگر تاریخ تولدت اشتباه است، با ما تماس بگیر.
- خصوصی کردن پروفایل تا در پیشنهادها و جست‌وجو دیده نشوی.
- خاموش کردن موقعیت مکانی؛ مرکز شهرت در نظر گرفته می‌شود.
- مدیریت اعلان‌ها، از جمله نمایش یا عدم نمایش پیش‌نمایش پیام.
- مسدود یا گزارش کردن هر کسی.
- تماس با پشتیبانی از تنظیمات ← راهنما و پشتیبانی. اگر حسابت تعلیق یا مسدود شده باشد، باز هم بعد از وارد کردن کد ورود می‌توانی یک تیکت بفرستی.
- بستن حساب همان‌طور که در بخش ۸ آمده.
برای هر درخواست دیگری، مثل اصلاحی که خودت نمی‌توانی انجام دهی، به [privacy@your-domain] بنویس.
۱۰نوجوانان
برای استفاده از Ola باید دست‌کم ۱۲ سال داشته باشی. افراد ۱۲ تا ۱۷ ساله در گروهی جدا هستند: نمی‌توانند بزرگسالان را ببینند یا به آن‌ها پیام بدهند و بزرگسالان هم نمی‌توانند آن‌ها را ببینند یا به آن‌ها پیام بدهند. تنها استثنا این است که می‌توانند معلم و مربی پیدا کنند و برایشان درخواست بفرستند. اگر زیر ۱۸ سال داری، لطفاً با اطلاع پدر، مادر یا سرپرستت از Ola استفاده کن. اگر فکر می‌کنی کسی زیر ۱۲ سال از اپ استفاده می‌کند، خبرمان کن تا حسابش را ببندیم.
۱۱مجوزهای دستگاه
اپ هر مجوز را فقط وقتی می‌خواهد که از امکانی استفاده کنی که به آن نیاز دارد، و می‌توانی رد کنی.
- دوربین: برای گرفتن عکس و ویدیو برای پروفایل، استوری و چت.
- میکروفون: برای ضبط پیام صوتی و ویدیو.
- موقعیت مکانی: برای نمایش فاصله. اختیاری است.
- عکس‌ها و رسانه‌ها: برای انتخاب عکس، ویدیو، فایل و صدا برای اشتراک‌گذاری.
- اعلان‌ها: برای خبر دادن دربارهٔ پیام‌ها و درخواست‌های تازه.
۱۲تغییرات و تماس
اگر این سیاست را تغییر دهیم، تاریخ بالای صفحه را به‌روز می‌کنیم. اگر تغییری در نحوهٔ استفاده از اطلاعاتت مهم باشد، اول داخل اپ خبرت می‌کنیم.
سؤال یا درخواست: [privacy@your-domain]، [نام اداره‌کننده].